moolidoo sagl

CODICE ETICO
Dicembre 2008

INDICE
1. L’ETICA
1.1 NATURA E OBIETTIVI
1.2 STRUTTURA, AMBITO DI APPLICAZIONE E DESTINATARI
1.3 ATTUAZIONE
2. ETICA GENERALE E DEONTOLOGIA PROFESSIONALE
2.1 ETICA NELLA CONDUZIONE DEGLI AFFARI
2.2 ETICA DEL LAVORO
2.3 ONORARE I CONTRATTI, GLI ACCORDI E LE RESPONSABILITA’
2.4 RAPPORTO CON CLIENTI E FORNITORI
2.5 INFORMAZIONI RISERVATE, PRIVACY E CONFIDENZIALITA’
2.6 BREVETTI E COPYRIGHT
2.7 TERMINE DEL RAPPORTO LAVORATIVO
3. PRINCIPI DI CULTURA AZIENDALE
3.1 PASSIONE
3.2 RISPETTO
3.3 TUTELA DELLE PERSONE
3.4 TUTELA DEI BENI AZIENDALI
3.5 TUTELA DEI LUOGHI DI LAVORO
3.6 RISPETTO DELL’AMBIENTE
3.7 PROPRIETA’ INTELLETTUALE
3.8 CONCRETEZZA E SPIRITO D’INIZIATIVA
3.9 RESPONSABILITA’ E DELEGA
3.10 LA SQUADRA
3.11 FAVORIRE I RAPPORTI DIRETTI
3.12 LEARNING CULTURE E KNOWLEDGE PEERING
3.13 IMPEGNARSI PER L’ECCELLENZA
3.14 LE MOOS E LA REPUTATION
3.15 IL SISTEMA FONDATO SUL CREDITO
3.16 ATTIVITA’ POLITICHE

1. L’ETICA
Il termine etica (dal greco “costume”, “norma di vita”) indica i criteri con cui distinguere i comportamenti buoni, giusti, o moralmente leciti, in contrapposizione a quelli considerati cattivi o moralmente inappropriati. L’etica è anche la ricerca degli spazi entro cui la libertà dell’individuo può estendersi.
Il presente documento, denominato “Codice Etico”, nasce dall’esigenza di individuare, sia in linea di principio che nella prassi operativa, i comportamenti attesi all’interno della comunità aziendale nel suo complesso. Da un lato si parla pertanto di etica generale e deontologia professionale (i valori da rispettare e le prassi da attuare nel contesto lavorativo), dall’altro di cultura aziendale, cioè dell’insieme di valori, conoscenze e comportamenti che sono caratteristici dell’azienda e che ne costituiscono l’identità. In tale definizione si trovano due concetti che è opportuno sottolineare con maggiore enfasi.
Il primo è quello di cultura aziendale.
La cultura aziendale è costituita dai valori dell’impresa e dal modo in cui questi vengono sostenuti e promossi. I principi contenuti nel Codice Etico rappresentano perciò la prima e più importante forma – in una prospettiva ufficiale e istituzionale – in cui si manifesta la cultura aziendale. moolidoo crede in questi principi e ad essi vuole fare riferimento nel proprio modo di agire ed operare. La giovinezza di questa iniziativa imprenditoriale, non implica l’assenza di modelli consolidati o principi ideali, che sono invece chiaramente presenti e costantemente affermati. La conoscenza di questi principi e la comprensione della loro importanza nella vita aziendale sono basilari per la crescita sia personale che societaria.
Il secondo è quello di identità aziendale.
L’identità aziendale è strettamente legata alla cultura dell’impresa. Più una cultura è chiara e individuabile, più se ne riconosce il soggetto che la veicola. In questa prospettiva la comunicazione tra le persone e tra le società diviene più facile, e di conseguenza aumentano le possibilità di sviluppo, di crescita e di reciproco arricchimento.

1.1 NATURA ED OBIETTIVI
Il Codice Etico è uno strumento creato in modo autonomo ed adottato liberamente da moolidoo, di pari passo col la sua nascita.
I principi in esso espressi costituiscono la deontologia professionale e la cultura aziendale che moolidoo riconosce come proprie e di cui chiede l’osservanza, in primis ai propri dipendenti e collaboratori. Il Codice è rivolto perciò a tutti coloro che operano all’interno di moolidoo o che sono ad essa legati, in modo che siano chiari, inequivocabili e comprensibili le norme morali che moolidoo assume a modello. Il Codice Etico costituisce il documento ufficiale in cui si attestano i principi etici, culturali e deontologici cui moolidoo si ispira, e a cui si devono adeguare i diversi soggetti che operano con essa. Il Codice Etico, come la cultura aziendale di cui è espressione, è in continuo divenire. Ognuno può contribuire alla sua evoluzione, sempre nel rispetto di una fondamentale identità aziendale. L’iniziativa di fornire il proprio apporto per il miglioramento del Codice è
indice di immedesimazione con quello spirito e cultura aziendale a cui lo stesso Codice vuole dare voce.
Gli obiettivi del Codice Etico sono dunque quelli di stabilire le norme morali, deontologiche e culturali di moolidoo. Esse rappresentano l’impegno che la società prende nei confronti di sé stessa, della collettività e dei soggetti con cui intrattiene rapporti di lavoro.
Nel perseguire i propri obiettivi statutari, moolidoo opera nel rispetto dei seguenti principi
base:
- agire nella legalità e prestare attenzione affinché tutti i soggetti cui il Codice è rivolto operino nel rispetto delle leggi vigenti e non commettano reati o illeciti di qualunque genere
- evitare azioni o comportamenti che creino un sospetto di illegalità, che possano minare la fiducia degli stakeholder (i portatori di interesse di moolidoo) o che possano in qualche modo turbare la serenità dei rapporti e dell’ambiente di lavoro.

1.2 STRUTTURA, AMBITO DI APPLICAZIONE E DESTINATARI
Il presente Codice Etico è strutturato in modo tale da presentare, in un semplice elenco sequenziale, tutte le norme che lo compongono. Esse sono suddivise in due parti: le norme di etica generale e deontologia professionale, e i principi di cultura aziendale.
Mentre le prime sono da intendersi come imperativi che, a seconda dell’ambito cui si riferiscono, definiscono il comportamento da adottare, i secondi sono invece indicati come valori particolari in cui moolidoo crede, e che caratterizzano la sua propria identità e il suo proprio modo di fare impresa.
Alle norme di etica generale e deontologia professionale si devono attenere strettamente tutti coloro che operano con moolidoo. I principi di cultura aziendale sono invece i valori che moolidoo desidera promuovere come distintivo stile di azione. Essi devono essere compresi e fatti propri, soprattutto dai dipendenti e dai collaboratori stabili. La loro osservanza contribuisce al rafforzamento dell’identità di moolidoo all’interno del mercato. Su tali valori perciò moolidoo fa particolare affidamento, e la non condivisione di essi pone degli ostacoli per una positiva e proficua relazione con l’azienda.

Nel continuo sforzo di promuovere la deontologia professionale e una positiva cultura, moolidoo si assume l’impegno di:
- divulgare il Codice a tutti i soggetti con cui ha relazioni lavorative o commerciali;
- rivedere ed aggiornare periodicamente il Codice, al fine di adeguarlo ai cambiamenti sociali, culturali, tecnologici o economici;
- rendersi disponibile per un confronto e una corretta interpretazione delle norme definite.

Data l’estrema importanza che moolidoo assegna al Codice Etico, esso viene considerato
quale documento integrativo della disciplina che regola ogni rapporto di lavoro. Ogni soggetto (dipendente, collaboratore, cliente, partner) che operi con moolidoo è tenuto perciò a comportarsi in linea con quanto indicato dal Codice, a cercare un confronto circa la sua corretta interpretazione ed eventualmente a segnalare le violazioni dello stesso, soprattutto per ciò che concerne gli aspetti di legalità e deontologia professionale. I destinatari del Codice sono perciò tutti i soggetti che intrattengono rapporti di collaborazione con moolidoo. Innanzitutto i dipendenti e i collaboratori stabili e, a seguire, i partner, i clienti e coloro cha abbiano una relazione professionale e non con moolidoo, a qualunque titolo.

1.3 ATTUAZIONE
L’informazione e la formazione relativa al Codice Etico costituiscono per moolidoo un passo importante per il proprio fare impresa. Tutto l’entourage societario deve essere informato circa la visione etica e culturale dell’azienda: moolidoo si impegna a portare a conoscenza il documento presso tutti coloro che ne sono a vario titolo interessati. A tal fine viene predisposto uno strumento di sottoscrizione del Codice al momento della registrazione come dipendenti o collaboratori di moolidoo, all’interno della community di che moolidoo propone sul mercato e della quale moolidoo stessa ne sfrutta le enormi potenzialità.
Gli obiettivi della comunicazione del Codice Etico sono così riassumibili:
- divulgare le norme, le regole e i comportamenti cui attenersi
- promuovere e rafforzare la cultura d’impresa in generale e quella di moolidoo in particolare
- creare consapevolezza e consenso intorno ai valori ritenuti fondamentali all’interno
dell’impresa moolidoo.

2. ETICA GENERALE E DEONTOLOGIA PROFESSIONALE
La missione particolare di moolidoo è quella di stimolare un progetto etico all’interno delle aziende clienti sfruttando le potenzialità dell’applicazione del web 2.0 in ambito aziendale e della business collaboration, sfruttando le migliori possibilità che il mercato mette a disposizione, nel rispetto degli obiettivi economici, temporali e qualitativi stabiliti con il cliente. Estrema importanza è, conseguentemente, riservata all’innovazione e alla valorizzazione delle competenze e delle attitudini di ogni collaboratore. Questa è la premessa per raggiungere un triplice obiettivo: sostenere la crescita e lo sviluppo aziendale; consolidare i rapporti strategici con i partner e i clienti; creare valore per tutti i soggetti che collaborano con moolidoo.
In tale prospettiva, i principi di etica generale e deontologia professionale sono definiti per indicare lo standard di comportamento dei dipendenti e collaboratori di moolidoo, nello svolgimento delle attività lavorative, ma altresì degli utenti nell’utilizzo dei servizi offerti.

2.1 ETICA NELLA CONDUZIONE DEGLI AFFARI
Nella conduzione dell’attività lavorativa e nello sviluppo dell’impresa, moolidoo ritiene inscindibile l’eccellenza dei risultati dall’etica di comportamento. Alcuni principi basilari sono ritenuti fondamentali per lo svolgimento delle attività, e il non rispetto di questi compromette il buon esito delle attività. moolidoo ritiene che la legalità,
l’integrità, la trasparenza e chiarezza informativa, il rispetto della dignità delle persone e la lealtà siano principi inalienabili e degni di assoluto e costante rispetto. Non solo, moolidoo, attraverso i suoi servizi si pone l’obiettivo di far implementare un Codice Etico nelle aziende clienti.
Legalità
Tutti i soggetti che intrattengono rapporti di lavoro con moolidoo sono tenuti ad agire nel rispetto delle leggi vigenti, ed essere vigilanti affinché vengano rispettate. moolidoo non accetta e rifiuta qualunque pratica di corruzione, concussione, favoritismo illegittimo, pagamento illecito o comportamento collusivo. Sono ritenuti fortemente lesivi per l’azienda quei comportamenti che mirino ad ottenere vantaggi personali (economici, di
inquadramento, di posizione aziendale etc.), a scapito dell’armonia generale, e che possano perciò turbare gravemente la serenità dei rapporti.
Integrità
moolidoo si impegna ad agire in modo imparziale, a evitare trattamenti di favore o a esercitare pressioni che siano estranee al normale svolgimento delle attività. moolidoo intrattiene regolari rapporti commerciali con i propri clienti, favorisce la stabilità e positività delle relazioni con essi e riconosce il merito di tutti coloro che collaborano al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Trasparenza e chiarezza informativa
Ogni rapporto di lavoro deve rispettare le regole della trasparenza informativa e della chiarezza nei dettagli contrattuali. moolidoo si impegna a fornire informazioni chiare, accurate ed esaustive circa tutti gli aspetti che compongono un particolare contratto o rapporto di lavoro, e chiede ai propri interlocutori professionali di informare l’azienda in modo preciso, comprensibile e completo riguardo tutti gli aspetti della relazione lavorativa.
Rispetto della dignità delle persone
moolidoo agisce nel rispetto dei diritti fondamentali di ogni singola persona e assicura pari opportunità ai propri dipendenti/collaboratori, ed altresì cerca di stimolarne la crescita personale e professionale. moolidoo ritiene fondamentale assicurare la serenità dell’ambiente di lavoro e perciò non tollera i comportamenti che risultino lesivi per la dignità del singolo, includendo in essi qualunque forma di isolamento, sfruttamento, discriminazione, molestia o derisione. I dipendenti/collaboratori di moolidoo costituiscono una risorsa fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi societari. Ad essi pertanto è rivolta una attenzione particolare, in modo da assicurare piena serenità e facilità nelle relazioni.
Lealtà
moolidoo sostiene la lealtà quale valore fondamentale nei rapporti, sia con il personale interno che con gli interlocutori esterni. Ogni soggetto che intrattenga rapporti con moolidoo deve essere consapevole che il raggiungimento degli scopi comunemente fissati è direttamente proporzionale alla lealtà e alla responsabilità in essere. Anche laddove non esistano accordi scritti, moolidoo fa fede alla parola data e alla promessa verbalmente pronunciata, e ritiene perciò che il rapporto leale sia una condizione necessaria per una proficua relazione professionale.

2.2 ETICA NEL LAVORO
moolidoo, per la missione imprenditoriale che le è propria, si impegna nell’attuazione dei servizi proposti a vantaggio dei propri clienti o dei propri semplici utenti.
moolidoo persegue obiettivi che costituiscano parimenti sia un traguardo tecnico, sia un traguardo personale o sociale. Ogni collaboratore è responsabilmente impegnato nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, che devono costituire sia un successo imprenditoriale che una crescita personale. La separazione di questi due fattori compromette il risultato nel suo insieme e prelude alla logica dei rapporti di forza, non armonici e non tesi ad un obiettivo comune.
Per moolidoo il profitto deve essere etico e non fine a se stesso. Il successo economico e imprenditoriale deve tener conto di tutti i fattori che costituiscono la realtà aziendale nel suo insieme, a cominciare dagli individui (dipendenti, collaboratori, altri stakeholders, utenti).
Ne consegue che moolidoo si impegna per la crescita morale e personale dei propri dipendenti/collaboratori, investendo risorse per lo sviluppo delle capacità di relazione e per l’arricchimento culturale di ognuno, anche se a prima vista questi aspetti possono sembrare estranei all’ambito professionale strettamente inteso.

2.3 ONORARE I CONTRATTI, GLI ACCORDI E LE RESPONSABILITA’
moolidoo crede profondamente nella fiducia tra le persone e nella positiva relazione tra di esse, come dimostra la sua proposta commerciale. Onorare i contratti, gli accordi e le responsabilità che ognuno si assume costituisce un principio fondamentale nelle relazioni ed è una delle basi che permette lo sviluppo di un rapporto di reciproca soddisfazione. moolidoo considera l’assunzione di responsabilità, sia propria che dei suoi collaboratori, uno dei valori più alti della dignità personale e favorisce pertanto tutti gli atteggiamenti che la promuovono e la sostengono. La responsabilità è strettamente legata all’uso del buon senso, intendendo con ciò un equilibrio nel giudizio e una capacità di discernimento che tenga conto delle necessità delle situazioni. In particolare moolidoo si impegna ad osservare i seguenti comportamenti, e lo stesso chiede a tutti i dipendenti/collaboratori:
- rispettare e onorare tutti i termini di un contratto stabilito con uno qualsiasi degli interlocutori aziendali (dipendente, collaboratore, partner, cliente, fornitore, utente, etc.)
- essere massimamente trasparenti nel dettagliare tutte le condizioni che vincolano un rapporto di lavoro, in modo da evitare ambiguità o lacune di responsabilità
- avvisare o anticipare l’insorgere di problemi nelle relazioni professionali e nella gestione progettuale, in modo da favorire un pronto e tempestivo rimedio
- farsi carico, ove ragionevolmente possibile, di quelle situazioni di criticità che possono compromettere il buon esito di una attività
- essere costantemente ed attivamente disponibili al confronto franco e aperto, in modo da facilitare l’individuazione delle responsabilità e la corretta assegnazione delle stesse
- essere disponibili a mettere in discussione le proprie posizioni, sotto il vincolo della buona fede di tutti e nel rispetto di tutte le condizioni contrattuali esistenti.

2.4 RAPPORTO CON CLIENTI E FORNITORI
Il rapporto con i clienti e i fornitori è un valore fondamentale per l’agire imprenditoriale. Al fine di garantire relazioni stabili, proficue e durature, moolidoo si impegna nei confronti di clienti e fornitori a mantenere comportamenti leali, onesti e responsabili, quali:
- operare in piena legalità, integrità e in totale rispetto delle norme legali ed etiche
- rispettare, a costo di maggiori investimenti o spese, gli impegni assunti nei confronti di clienti/fornitori
- adottare uno stile di comportamento basato sulla collaborazione, sull’efficienza, sulla tempestività della risposta e sulla gentilezza
- fornire informazioni accurate e veritiere
- favorire la relazione diretta col cliente/fornitore e affrontare in modo franco e aperto ogni istanza lavorativa. Ciò non deve andare a scapito del rispetto, della cordialità, della gentilezza, del senso del ruolo e della posizione, che potrebbero infatti compromettere i rapporti tra le persone. La franchezza e l’immediatezza devono favorire la comunicazione; se la rendono difficile sono abusate o male interpretate.

2.5 INFORMAZIONI RISERVATE, PRIVACY E CONFIDENZIALITA’
Le tecnologie informatiche e di comunicazione consentono un sempre più veloce scambio di informazioni e condivisione di dati. E’ necessario prestare attenzione e rispettare la privacy di ognuno, soprattutto nei casi in cui l’utilizzo degli strumenti può rendere pubbliche informazioni che sono invece di carattere esclusivamente personale. Nel caso in cui una persona abbia per qualunque motivo accesso alle informazioni personali di
qualcun altro (si pensi all’uso estensivo delle chat, dei messaggi mail, delle cartelle condivise, dei repository comuni, etc.) è tenuto ad informare immediatamente il diretto interessato ed evitare di diffondere le informazioni. Inoltre è necessario onorare la confidenzialità delle informazioni di cui si è in possesso, sia tra i colleghi, sia nei rapporti con personale di società esterne (clienti, partner, fornitori).
Sono considerate riservate tutte le informazioni che clienti, fornitori, dipendenti, collaboratori o utenti ritengono sensibili per il corretto svolgimento delle attività e la divulgazione delle quali potrebbe compromettere il buon esito di un progetto, danneggiare le relazioni o turbare la serenità dell’ambiente lavorativo. moolidoo si impegna a mantenere massimo riserbo su tali informazioni, nel caso in cui ne venisse a conoscenza. A titolo di esempio, sono considerate informazioni riservate quelle relative agli sviluppi imprenditoriali/progettuali del cliente, i dati economici non pubblici o le informazioni personali fornite dai singoli individui.
Tali dati non possono essere utilizzati se non dietro esplicito consenso di chi ne è responsabile, tenutario o possessore e comunque nel rispetto della Privacy Policy. Sono inoltre considerate riservate tutte le comunicazioni provenienti dal cliente e dall’utente e per le quali non c’è autorizzazione alla divulgazione, ad eccezione delle notizie di carattere pubblico.
E’ inoltre necessario che ogni dipendente o collaboratore che abbia accesso ai dati sensibili degli utenti ne mantenga la confidenzialità e li utilizzi nel rispetto del documento di Privacy Policy.

2.6 BREVETTI E COPYRIGHT
La violazione dei brevetti e dei copyright, nonché lo spionaggio industriale sono espressamente vietati dalla legge. Di conseguenza ogni realizzazione tecnologica, implementazione personalizzata che sia protetta da una di queste tutele non può essere divulgata, copiata o modificata se non dietro esplicita autorizzazione di chi ne possiede i diritti. moolidoo obbliga i propri dipendenti/collaboratori a rispettare tali norme e fa divieto a chiunque di utilizzare qualunque realizzazione tecnologica al di fuori dei termini stabiliti dai contratti di licenza e uso.

2.7 TERMINE DEL RAPPORTO LAVORATIVO
Al termine del rapporto lavorativo con moolidoo bisogna restituire tutti i beni di proprietà della società, comprese documentazioni e supporti contenenti informazioni proprietarie di moolidoo. L’ex dipendente o collaboratore rimane comunque soggetto alle restrizioni sull’utilizzo e sulla divulgazione di informazioni di proprietà di moolidoo e di dati sensibili di utenti o clienti dei quali è a conoscenza.

3. PRINCIPI DI CULTURA AZIENDALE
La cultura aziendale rappresenta lo stile particolare con cui moolidoo interpreta il fare impresa e si propone sul mercato. Essa è costituita da valori, atteggiamenti e comportamenti che, pur non costituendo obbligo o dovere, rappresentano un capitale essenziale per moolidoo. In fase di reclutamento e selezione del personale, moolidoo tiene conto di tali principi, di come questi siano considerati e delle affinità esistenti rispetto ad essi. Tali valutazioni possono poi risultare discriminanti per la scelta di un candidato.
Lo sviluppo imprenditoriale e i rapporti aziendali non possono prescindere dal modo in cui questi vengono vissuti. I principi di cultura aziendale sono perciò parte integrante dell’identità aziendale, e la loro vera comprensione favorisce l’affermarsi positivo di una proposizione di valore, nonché lo sviluppo dell’organismo aziendale nel suo complesso. moolidoo ritiene perciò fondamentale che ogni dipendente o collaboratore comprenda appieno il significato di tali principi, e di questi si faccia promotore nel proprio agire professionale. Al fine di favorire il consolidamento di tale cultura, moolidoo ha istituito un sistema di reputation, che rappresenta altresì la sua sua proposta commerciale, che possa promuovere i comportamenti virtuosi. Il “sistema premiante” è un fondamento dei principi di cultura aziendale ed entra perciò a pieno titolo in questo Codice Etico, che della cultura aziendale è espressione.

3.1 PASSIONE
Sebbene la passione sia da ascrivere più alla sfera dei sentimenti personali che a quella delle virtù lavorative, moolidoo la pone in alto grado nella scala dei propri valori. Da essa infatti dipende non tanto l’esecuzione quantitativa delle attività, quanto la qualità e il livello dei risultati prodotti. Passione significa non solo tensione al buon risultato, ma anche immedesimazione rispetto alle persone e alle situazioni e corretta considerazione
dell’eventuale impegno o fatica che ogni lavoro comporta. La passione, pur appartenendo all’intimo sentire di ognuno, dipende in qualche misura dalla razionalità, cioè dall’attenzione posta verso i motivi che sostengono l’attività lavorativa – siano essi personali, professionali o aziendali.

3.2 RISPETTO
Il rispetto deve essere inteso come trasparenza, sincerità e comprensione verso le persone che lavorano con noi. I momenti di critica devono essere sempre costruttivi e condurre al miglioramento: si riprende un’azione o un comportamento mai la persona. Il rispetto che si ha verso le persone deve essere tenuto anche verso il posto di lavoro e di beni aziendale, perché sono gli strumenti del nostro successo.

3.3 TUTELA DELLE PERSONE
moolidoo si impegna a tutelare l’integrità morale dei propri dipendenti o collaboratori garantendo il diritto a condizioni di lavoro rispettose della dignità della persona. Per questo motivo salvaguarda i lavoratori da atti di violenza psicologica e contrasta qualsiasi atteggiamento o comportamento discriminatorio o lesivo della persona, delle sue convinzioni e delle sue preferenze. Non sono ammessi comportamenti e discorsi che
possono turbare la sensibilità della persona.

3.4 TUTELA DEI BENI AZIENDALI
Ciascun destinatario è responsabile della tutela e della conservazione dei beni aziendali, materiali ed immateriali, avuti in affidamento per l’espletamento dei propri compiti, nonché del loro utilizzo in modo proprio e conforme ai fini aziendali.

3.5 TUTELA DEI LUOGHI DI LAVORO
moolidoo si impegna a garantire, all’interno del suo progetto di delocalizzazione dei luoghi di lavoro, nel rispetto della legislazione vigente a tutela delle condizioni di lavoro, un ambiente di lavoro adeguato dal punto di vista della sicurezza e della salute dei dipendenti adottando tutte le misure necessarie. I destinatari si impegnano a rispettare le misure di prevenzione e sicurezza poste in essere.

3.6 RISPETTO DELL’AMBIENTE
moolidoo è affezionata ai temi riguardanti l’ambiente. Nel tentativo di ridurre le emissioni di anidride carbonica, operiamo in modo diverso dalla maggior parte delle aziende. Innanzitutto, nonostante abbiamo la sede a Poschiavo, Svizzera, ognuno, per quanto possibile, lavora nel comfort di casa propria. Questo significa che evitiamo l’inquinamento che si genererebbe guidando la nostra auto ogni giorno per andare al lavoro. Secondariamente, utilizziamo le nostre stampanti soltanto quando è assolutamente necessario, e capita raramente. Stampare comporta l’utilizzo di carta, ovviamente, ma anche di inchiostro ed elettricità, generando rifiuti che quindi devon essere riciclati.
Per prevenire ciò stipuliamo i contratti in forma digitale, le ricevute sono gestite e inviate online ed utilizziamo lavagne, invece di fogli e block notes, per fare gli schizzi delle nostre idee (facciamo quindi le foto delle lavagne, che possono essere anche più facilmente condivise).
Infine, investiamo in progetti legati alle energie rinnovabili per compensare le nostre rimanenti emissioni di anidride carbonica. Dovendo, saltuariamente, viaggiare nel mondo per partecipare a conferenze, riteniamo di vitale importanza compensare le emissioni che i nostri voli comportano, per ridurre il nostro impatto sull’ambiente.

3.7 PROPRIETA’ INTELLETTUALE
La proprietà intellettuale è, nel mondo della tecnologia, un bene molto importante.
moolidoo riconosce il significato di tale valore, soprattutto quando la creatività e l’ingegno del singolo rischiano di perdersi o sfocarsi all’interno di un progetto di grandi dimensioni. Sono perciò biasimati i comportamenti in cui uno tenda a fare proprie le idee altrui al fine di ottenere un maggiore vantaggio personale. Le intuizioni, le idee, le realizzazioni – parziali o totali – di ogni persona devono essere riconosciute e rispettate dagli altri, soprattutto quando queste siano immerse all’interno di una realizzazione più ampia.

3.8 CONCRETEZZA E SPIRITO D’INIZIATIVA
In moolidoo siamo determinati, cerchiamo di pianificare quanto possibile onde evitare eventuali problemi e perdite di tempo. Siamo in divenire, ma verifichiamo sempre il rapporto costi e benefici delle idee che portiamo e dei progetti che sviluppiamo e cerchiamo sempre di dare ordine e continuità al nostro lavoro.
Nella nostra azienda c’è spazio solo per persone dinamiche e piene di spirito d’iniziativa. La vitalità e l’energia sono alla base del buon funzionamento della nostra azienda.
Comunichiamo le idee anche le più semplici: potrebbero trasformarsi in un grande successo. Trasmettere sempre una forte motivazione alle persone che lavorano con noi.
Non consideriamo mai una persona solo per quello che è, ma soprattutto per quello che potrebbe diventare, in relazione alle sue proprie aspettative ed alle proprie attitudini.
Ogni dipendente/collaboratore, in quanto parte della squadra, non può considerare il proprio personale risultato indipendente da quello del team e dell’intera impresa. In virtù della mission aziendale sono favoriti e incoraggiati gli atteggiamenti che portano ad una maggiore collaborazione, ad una frequente condivisione e ad un pronto aiuto reciproco. Tali aspetti favoriscono la crescita della cultura dell’apprendimento, a scapito di una visione individualistica e frammentata.
L’azienda è un bene di tutti: usiamo sempre “noi”, mai “io”.

3.9 RESPONSABILITA’ E DELEGA
Consapevolezza di dover rispondere delle proprie azioni e altrui, risolvere i problemi senza scaricarne il peso sugli altri. Se la responsabilità comporta disagio significa che non si hanno le conoscenze necessarie per svolgerla; non bisogna scoraggiarsi né rifiutare la responsabilità ma semplicemente andarsi a prendere le conoscenze necessarie.
Con la crescita dell’azienda, diventerà sempre più necessario delegare responsabilità e incoraggiare le persone a prendere le proprie iniziative. Per fare questo serve una grossa dose di tolleranza: le persone a cui abbiamo delegato autorità e responsabilità, se sono persone valide, eseguiranno il loro lavoro a proprio modo.
Lasciamo sbagliare le persone se vogliamo che queste crescano.

3.10 LA SQUADRA
E’ fondamentale sentirsi parte della squadra. E’ la squadra che vince non l’individuo. Non dimentichiamo mai che il nostro lavoro condiziona sempre quello dei nostri colleghi. La squadra deve periodicamente riunirsi per porsi degli obiettivi e risolvere eventuali problemi. Nonostante vengano favoriti i rapporti diretti, la squadra è un gruppo in cui i ruoli sono ben definiti e in cui c’è un regista che organizza.
Agli occhi del cliente è sempre l’azienda che lavora bene o male, non il singolo individuo.

3.11 FAVORIRE I RAPPORTI DIRETTI
Nell’affermare la propria personalità aziendale e la proprio proposta commerciale, moolidoo favorisce i rapporti diretti, il più possibile liberi da condizionamenti di tipo gerarchico o di ruolo, sia all’interno dell’azienda, sia nei rapporti con i clienti. Ciò non significa che non esistono le gerarchie, ma anzi richiede una comprensione ancora maggiore del valore positivo della gerarchia e dei ruoli che ognuno è chiamato ad interpretare. Favorire il rapporto diretto significa facilitare la comunicazione, non banalizzarla o ridurne il livello qualitativo. Facilitare la comunicazione non deve significare compromettere il rapporto. Ciò assume una importanza particolare quando nella relazione è in gioco, oltre alla dimensione personale, anche il clima o la realizzazione dei progetti aziendali. Nel caso dei rapporti con il cliente, è da sottolineare che il pronunciamento personale può condizionare i rapporti in essere con il cliente stesso, per cui è necessario rapportarsi con la massima cautela ed eventualmente confrontarsi con i propri referenti all’interno di moolidoo.

3.12 LEARNING CULTURE E KNOWLEDGE PEERING
moolidoo concepisce l’impresa come un luogo in cui è possibile una crescita professionale e personale per tutti coloro che vi partecipano. La cultura dell’apprendimento vuole favorire un circolo virtuoso in cui anche gli errori, i malfunzionamenti o le disattenzioni devono servire come stimolo per imparare qualcosa di nuovo. Ognuno è responsabile dei propri errori e si fa carico delle conseguenze: questa giusta legge morale non cambia, ma non si dà spazio al biasimo o alla colpa. L’errore diventa piuttosto il segno di un nuovo, necessario apprendimento da acquisire. Anche la correzione – comunque indispensabile – non viene vissuta come punizione ma come maggiore consapevolezza e perciò come nuova e più interessante responsabilità. La cultura dell’apprendimento necessita inoltre di una propensione a mettersi in discussione. Non dare mai nulla per scontato o per già conosciuto. Non avere mai nessun tipo di presunzione, saper riconoscere i propri limiti. Bisogna trarre il massimo da ogni esperienza. Il confronto – che non si vuole dialettico ma positivamente critico – deve trovare la disponibilità di ognuno a rivedere i propri risultati o posizioni, senza che ciò annulli né i ruoli, né le gerarchie, né le ragioni su cui si fonda il comportamento personale. Mettere a disposizione degli altri le nostre conoscenze aiuta gli altri e aiuta anche noi stessi, un aperto e positivo travaso di esperienze crea affiatamento, fiducia, certezza, appartenenza al gruppo, per questo moolidoo vuole privilegiare le modalità di lavoro che implichino questo tipo di comportamenti. Conserviamo e coltiviamo la curiosità. Facciamo crescere le persone. La formazione è l’investimento che facciamo sulla risorsa più importante che abbiamo: noi stessi.

3.13 IMPEGNARSI PER L’ECCELLENZA
L’eccellenza nella prestazione dei suoi servizi è una delle più importanti proposizioni di valore di moolidoo. Il concetto di performance, per quanto generico, vuole essere distintivo dell’azione di moolidoo nei confronti non soltanto dei clienti, ma anche dei semplici utenti. moolidoo è consapevole che ciò è possibile solo se ognuno è personalmente impegnato nel garantire un risultato di valore.
Sebbene un diffuso luogo comune faccia pensare alla performance come ad un’ansia da prestazione, moolidoo la interpreta invece come una immedesimazione e una personale assunzione di responsabilità verso i compiti da svolgere.

3.14 LE MOOS E LA REPUTATION
Il sistema di reputation, posto alla base della proposta commerciale di moolidoo, è altresì implementato all’interno dell’azienda stessa.
Metodo di lavoro
Ciascun dipendente/collaboratore segue le tracce operative indicate da moolidoo. L’attività è realizzata in collaborazione e aiuto reciproci, in amicizia e affiatamento, dinamismo e reciprocità, dando ciascuno il meglio di sé, nel rispetto dei colleghi e dei clienti.
Moos
A ciascun dipendente/collaboratore è assegnato il compito di consolidare e migliorare la qualità del risultato del suo lavoro: a ognuno, in relazione a quanto sopra, viene attribuito il numero di moos di sua pertinenza, su iniziativa e determinazione degli altri. Le moos ricevute vengono memorizzate in apposito reporting e sono disponibili per la loro monetizzazione e la loro cessione patrimoniale, con i conseguenti risvolti
economici, con l’accordo di tutti gli altri. La monetizzazione avviene mediante l’acquisto dei prodotti proposti nel catalogo commerciale di moolidoo.

3.15 IL SISTEMA FONDATO SUL CREDITO
moolidoo si differenzia dall’attuale sistema economico fondato sul debito, innovandosi, creando un sistema basato sul credito. La reputation aumenta in relazione alle moos ricevute e non è prevista la possibilità di avere un bilancio in negativo.

3.16 ATTIVITA’ POLITICHE
moolidoo non contribuisce, non versa denaro e non dà il proprio sostegno, né direttamente né indirettamente, a partiti, comitati politici o singoli politici. Ai dipendenti e collaboratori è proibito fare contributi politici a nome di o mediante l’utilizzo di fondi o risorse delle società.