I fondamenti del gioco online nell’Enterprise 2.0
La chiave dell’innovazione è il saper mescolare il lavoro e il gioco: questo è il risultato di molte ricerche rivolte al miglioramento delle prestazioni lavorative.
I sistemi incentivanti top-down non riescono da soli a spingere la performance ai maggiori livelli.
Il gioco online spinge la persona al miglioramento del proprio livello, alla competitività e lo fa anche nei social media come il fenomenale Foursquare, nel quale la componente di gioco è una delle leve del suo successo.
È necessario quindi studiare i punti fondamentali del game design individuati dalla fondatrice di Shufflebrain, Amy Jo Kim:
- Raccolta: i giocatori sono impegnati nella raccolta di oggetti e la scoperta di tecniche che rendano più agevole il gioco
- Punti: la ricompensa è importantissima; il giocatore ha piacere nel ricevere punti dal gioco stesso o dagli altri utenti. I punti possono essere utilizzati per salire di livello, per la creazione di classifiche o per il riscatto di premi
- Feedback: il giocatore gradisce ricevere un feedback dal gioco stesso o dagli altri utenti
- Scambi: i giocatori necessitano di rapportarsi con gli altri giocatori attraverso scambi, gli scambi possono avere la forma di negoziazione esplicita o implicita
- Personalizzazione: i giocatori amano personalizzare il proprio personaggio o profilo, e anche la loro interfaccia o il loro cruscotto
La stessa Amy parla di come questi cinque principi possono essere combinati con tre tendenze dei social media (accessibilità, ricombinazione, syndication) per realizzare applicazioni software funzionali e divertenti.
Gli stessi punti possono essere ricondotti alla base del sistema di reputazione/donazione di moolidoo:
- Raccolta: i “giocatori” raccolgono le moo che il sistema e l’azienda mettono a disposizione e le attitudini che gli altri gli riconoscono
- Punti: le moo sono i punti che mostrano il livello di “crescita” del giocatore
- Feedback: le persone ricevono dei feedback dalle altre persone attraverso le causali dei ringraziamenti e le attitiudini collegate. Periodicamente si ricevono feedback dal sistema (l’azienda) in relazione ai risultati ottenuti
- Scambi: le persone si scambiano le moo per ringraziarsi in maniera esplicita oppure sotto forma di regalo
- Personalizzazione: le attitudini che vengono riconosciute ad ognuno e l’utilizzo (donazione) fatto delle proprie moo, assieme alla combinazione dell’account con social network, permettono la personalizzazione del profilo
Così il sistema di reputazione basato sullo scambio di moo può essere assimilato ad un gioco online che con le sue stesse meccaniche crea valore per le aziende e per le persone che lo utilizzano, perseguendo gli obiettivi condivisi dell’Enterprise 2.0.




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